מדיניות החזרים

עודכן לאחרונה: 12 בנובמבר 2026

אנחנו רוצים שתרגישו בטוחים לגמרי ברכישה. כאן מוסבר בדיוק איך עובדים החזרים ואיך פונים אלינו אם צריך עזרה.

מוצר דיגיטלי שנוצר במיוחד בשבילכם

שיר שלי יוצר שירים אישיים בעברית לפי התשובות שאתם ממלאים בטופס. לפני שמשלמים אפשר לשמוע קטע מהשיר בחינם, כך שאתם יודעים בדיוק מה אתם קונים. שום דבר לא נשלח בדואר: מיד אחרי אישור התשלום המוצר המוכן מחכה לכם באזור האישי ב־members.shirsheli.shop, ונשלח לכם גם קישור במייל, בדרך כלל תוך כמה דקות.

איך מבקשים החזר?

שלחו מייל ל־ask@digitalmaterials.store תוך 7 ימים מהרכישה, וציינו:

• את כתובת המייל שבה השתמשתם בהזמנה
• את מספר ההזמנה (מופיע במייל האישור)

אנחנו מטפלים בכל בקשה תוך 2–3 ימי עסקים. ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי; בהתאם לבנק או לחברת האשראי, ייתכן שיעברו עוד כמה ימים עד שהזיכוי יופיע.

תיקונים

לפני החזר, אפשר לבקש תיקון: הגייה של שם, פרט במילים או הטון של השיר. כל הזמנה כוללת 3 תיקונים.

השיר לא הגיע או לא נפתח?

בדקו גם בתיקיית הספאם ובתיקיית קידומי המכירות. אם הקישור לא עובד או שאין לכם גישה ל־members.shirsheli.shop, כתבו לנו: ברוב המקרים נפתור את זה תוך כמה דקות. ואם לא, ההחזר המלא שלמעלה עדיין בתוקף.

לפני שפותחים מחלוקת מול הבנק

אם משהו לא בסדר, פנו אלינו קודם ל־ask@digitalmaterials.store. אנחנו צוות קטן שבאמת אכפת לו, וכמעט תמיד נפתור את העניין מהר יותר מהבנק, בדרך כלל עוד באותו יום.

יצירת קשר

שאלות על ההזמנה או על המדיניות הזו? כתבו ל־ask@digitalmaterials.store, ובדרך כלל נחזור אליכם תוך יום עסקים אחד.

המוכר: Acquisition Insights LLC, 1000 Brickell Avenue Suite #715 PMB 153, Miami, FL 33131, USA · ask@digitalmaterials.store